Napisz do redakcji alfcasino.org.pl
Nasza skrzynka służy do pytań o treści publikowane na Alf Casino – opisy bonusów, limitów wypłat czy zasad weryfikacji, które znajdziesz na tej stronie. Piszemy o Alf jako niezależny portal informacyjny, więc jeśli chcesz doprecyzować coś, co przeczytałeś/aś u nas, to właściwy adres.
Kontakt: [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin.
Pytania dotyczące Twojego konta w kasynie
Rejestracja, wpłaty, wypłaty, aktywacja bonusu czy problem techniczny na koncie – to sprawy, które rozwiązuje wyłącznie support operatora, nie nasza redakcja. My nie mamy wglądu w Twoje konto, saldo ani historię transakcji.
Jeśli piszesz do nas w takiej sprawie, przekażemy Cię do właściwego kanału – w praktyce najszybciej załatwisz to przez czat na żywo lub e-mail podany na koncie operatora. Warto mieć pod ręką adres e-mail przypisany do konta, orientacyjny czas zdarzenia (np. kiedy zlecono wypłatę) i numer referencyjny, jeśli został wyświetlony na ekranie – to skraca czas pierwszej odpowiedzi.
Czego nie obsługujemy
Nie możemy zablokować konta, przyspieszyć wypłaty ani zmienić warunków bonusu – to leży w gestii operatora, nie portalu. Nie prowadzimy też kasyna i nie przyjmujemy zakładów, więc pytania o realizację konkretnej transakcji trafiają w niewłaściwe miejsce, jeśli piszesz do nas.
Pomoc w grze odpowiedzialnej
Jeśli kontaktujesz się w sprawie ograniczenia dostępu do hazardu, pierwszym krokiem jest zgłoszenie do wsparcia operatora – to on zarządza ustawieniami konta. Dodatkowo możesz skorzystać z Krajowego Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, telefon zaufania 801 889 880 (czynny codziennie 17:00–22:00, opłata według stawki operatora), lub z Anonimowych Hazardzistów Polska. Serwis jest przeznaczony dla osób 18+.
Treści na alfcasino.org.pl mają charakter informacyjny i marketingowy. Nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie organizujemy gier hazardowych – dostęp jest ograniczony do osób, które mają 18+. Jeśli potrzebujesz pomocy związanej z hazardem, zgłoś się do KCPU (801 889 880) lub Anonimowych Hazardzistów.